🎭 O que é avatar nesse contexto
Em marketing, "avatar" é o público-alvo. Em pré-produção de demo, é o oposto: é a persona da empresa-cliente — como ela fala quando responde, não com quem ela fala. É o system prompt que, colado num Project, faz Claude soar como funcionário daquela empresa.
🧬 Anatomia do avatar
- •Identidade: nome da empresa, setor, porte
- •Voz: formal/informal, técnico/coloquial, próximo/distante
- •Vocabulário: jargão interno, termos que usam vs evitam
- •Produtos: o que vendem, como nomeiam
- •Restrições: o que NÃO comentar (concorrentes, preços, etc.)
✓ Avatar útil
- ✓"Tom: caloroso mas direto. Trata cliente por você, nunca senhor."
- ✓"Use 'time' em vez de 'departamento'. Use 'agenda' em vez de 'meeting'."
- ✓"Nunca mencione preço sem o consultor presente."
✗ Avatar genérico (inútil)
- ✗"Você é um assistente útil e profissional."
- ✗"Responda com clareza e empatia."
- ✗"Mantenha-se alinhado aos valores da empresa." (quais?)
💡 Dica prática
Especificidade é tudo. "Caloroso" pode ser interpretado de 5 maneiras. "Caloroso mas direto, sem usar 'querido' nem 'amado'" não deixa dúvida. Avatar é um contrato — quanto mais cláusulas executáveis, melhor o resultado.
🌐 De onde tirar — fontes públicas
Antes de pedir material interno, mine o que já é público. Em 1h você extrai 70% do avatar a partir de fontes que ninguém precisa autorizar.
Site institucional (15 min)
Sobre / Missão / Manifesto
As páginas "Sobre" e "Manifesto" são onde a empresa escolhe palavras com cuidado. Capture: 3 verbos que se repetem, 2 adjetivos âncora, qualquer slogan próprio.
Deck comercial (15 min)
Pedir antes ou pegar no LinkedIn da liderança
Slide 1 (proposta de valor) e slide 2 (problema) já dão metade do vocabulário. Quem assinou? Como descreve o cliente?
Releases de imprensa (15 min)
Últimos 12 meses
Tom em release oficial revela como a empresa quer ser percebida. Boas fontes: Google News + nome da empresa, página de imprensa do site.
LinkedIn corporativo + posts (15 min)
Voz menos institucional, mais dia-a-dia
Posts do CEO/CMO mostram como a liderança fala publicamente. Comentários revelam o que os funcionários replicam.
🎙️ O material que vale ouro: transcrições de calls
Texto institucional é polido — sai com revisor por cima. Call é cru, com pausas, hesitações, jargão real. Avatar treinado em texto cru soa como humano daquela empresa. Treinado em texto polido, soa como brochura.
🎯 Fontes de call
- Call de descoberta: 30-60 min com o sponsor do workshop. Otter/Fireflies/Granola/Meet transcript ativa.
- Reunião de venda passada: se o cliente concordou em gravar, ouro puro.
- Podcast com a liderança: público, fácil de transcrever via YouTube auto-captions ou Whisper.
- Vídeos institucionais com áudio: menos cru que call, mais cru que texto.
✓ Cru — preserva
"a gente fala muito de cadência aqui dentro,
o time chama de check-in semanal mas no
fundo é só um stand-up disfarçado, sabe?"Avatar vai aprender "cadência", "check-in semanal", "stand-up disfarçado".
✗ Polido — só superfície
"A empresa mantém uma cultura de
comunicação transparente através de
reuniões periódicas de alinhamento."Não tem jargão usável. Soa qualquer empresa.
💡 Dica prática
Avise no início da call de descoberta: "vou ligar a transcrição porque ela vira material da demo — você revisa antes de eu usar". Quase ninguém recusa, e você ganha permissão por escrito de quebra.
📝 Sintetizar num arquivo único
Material bruto vira avatar.md — 1-2 páginas, 6 seções. Curto cabe na Custom Instruction. Longo polui.
📄 Template avatar.md
# Avatar — [Nome da Empresa]
## Identidade
[Setor], [porte], [diferencial em 1 frase].
## Voz
Tom: [3 adjetivos com restrição]. Trata cliente por [você/senhor/nome].
Evita: [3 padrões a evitar].
## Vocabulário
USA: [10 termos próprios]
EVITA: [5 termos que soam estranhos]
## Produtos
- [Produto 1]: [como nomeiam, descrição em 1 linha]
- [Produto 2]: ...
## Restrições
- Nunca [comportamento 1]
- Nunca [comportamento 2]
- Sempre [comportamento 3]
## Exemplos de resposta
"[Exemplo de resposta no tom certo, 2-3 linhas]"
"[Exemplo 2, situação diferente]"💡 Dica prática
Use o próprio Claude pra ajudar a sintetizar. Cole o material bruto (deck, transcrição, releases) e peça: "extraia um avatar.md seguindo este template. Onde não houver evidência clara, escreva [?] em vez de inventar."
📁 Onde colar no Project
Projects no claude.ai têm 200k de janela de contexto. Você tem dois lugares pra colocar material: Custom Instructions (injetado em cada chat) e Knowledge files (consultado on-demand).
✓ Custom Instructions
- O avatar.md (1-2 páginas)
- Regras absolutas (nunca mencionar X)
- Estilo de resposta padrão
- Persona fixa
Sempre injetado. Custa contexto a cada chat. Mantenha enxuto.
📚 Knowledge files
- Deck completo (PDF)
- Transcrição da call (txt)
- Catálogo de produtos
- FAQ interno
Consultado quando relevante. 30MB/arquivo. Não polui contexto base.
📊 Especificações do Project
- Janela de contexto: 200k tokens (~500 páginas)
- Limite por arquivo: 30 MB
- Arquivos por projeto: ilimitado, desde que caiba no contexto total
- PDF < 100 páginas: análise visual + texto. PDF > 1000 páginas: só texto extraído.
- Disponível em: Pro, Max, Team, Enterprise
💰 Quanto vale a customização
Regra de bolso documentada em mercados consultivos de IA: cada 1h gasta montando avatar gera o equivalente a 4h de workshop com percepção superior. Multiplicador 4x sobre tempo investido. É o que define se você compete por preço ou cobra premium.
🎯 Por que o premium é justo
Workshop genérico = qualquer um pode dar. Workshop com avatar customizado = exige acesso ao cliente, leitura do material, síntese — trabalho real que justifica preço.
E o cliente percebe a diferença no minuto 5 da sessão. Quando o Claude responde no tom dele, o ROI já se justificou.
💡 Dica prática
Reutilize avatares. Para empresas do mesmo setor com porte similar, o avatar do cliente A pode virar base do avatar do cliente B (sem materiais sensíveis). Sua biblioteca de avatares vira ativo da consultoria.
📋 Resumo do Módulo
Próximo Módulo:
3.2 — 📧 Threads de e-mail via Google Workspace CLI (extrair, sanitizar, backup)